Sıkça Sorulan Sorular
Soğuk yöntem (cold process) sabun nedir?
Soğuk yöntem, bitkisel yağların düşük sıcaklıkta sabunlaştırıldığı geleneksel bir üretim tekniğidir. Bu yöntemde saponifikasyon sırasında oluşan doğal gliserin sabunda kalır. Endüstriyel sabunlarda gliserin genellikle ayrıştırılır, bu yüzden soğuk yöntem sabunlar daha nemlendirici hissedilir.
Chailea sabunlarını yüzüme kullanabilir miyim?
Çoğu Chailea sabunu yüz temizliği için uygundur. Ancak ardıç katranı ve çam katranı gibi yoğun arındırıcı sabunlar daha çok saç derisi ve vücut içindir. Hassas ciltler için keçi sütü, gül veya zeytinyağı sabunlarını öneriyoruz.
Cilt tipime uygun sabunu nasıl seçerim?
Yağlı ve karma ciltler için çay ağacı, aktif karbon, kükürt veya lavanta sabunlarını öneriyoruz. Kuru ve hassas ciltler için keçi sütü, kakao, zeytinyağı veya kestane balı sabunları idealdir. Mağazamızdaki etiket filtreleriyle cilt tipinize uygun ürünleri kolayca bulabilirsiniz.
Sabunlar ne kadar dayanır?
Güneş ışığından uzak, serin ve kuru ortamda saklanan sabunlar yaklaşık 12 ay boyunca kullanılabilir. Kullanım sonrası sabunluğa koyup kurumasını sağlamanız ömrünü uzatır.
Sabunlar çocuklar için uygun mu?
Parfümsüz ve yumuşak reçeteli sabunlarımız (zeytinyağı, keçi sütü) çocuklar için uygundur. Yine de ilk kullanımda küçük bir alanda deneme yapmanızı öneririz. Uçucu yağ içeren sabunlar 3 yaş altı çocuklarda kullanılmamalıdır.
Kargo ücretsiz mi?
550 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye genelinde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize göre 2-4 iş günü arasında değişir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Online ödemeler 3D Secure ile güvence altındadır.
Fatura alabilir miyim?
Evet, tüm siparişlere e-fatura kesilir. Kurumsal fatura için sipariş notuna firma bilgilerinizi eklemeniz yeterlidir.
Sabunlarınız %100 doğal mı?
Sabunlarımız doğal içeriklidir: reçetelerimizde sentetik boya, yapay koku, paraben, SLS veya hayvansal yağ bulunmaz ve tüm bileşenler INCI listesinde şeffaf şekilde belirtilir. Öte yandan her kalıp sabun, sabunlaşma (saponifikasyon) için sodyum hidroksit gerektirir; bu nedenle mutlak ‘%100 doğal’ yerine ‘doğal içerikli’ ifadesini tercih ederiz. Ayrıntılı bilgi için Doğal Sabun Nasıl Anlaşılır? rehberimize bakabilirsiniz.
GMP ve ISO belgeniz var mı?
Evet. Üretimimiz ISO 9001:2015 belgeli ve GMP (İyi İmalat Uygulamaları) standartlarına uygun şekilde Rize Çayeli atölyemizde gerçekleştirilmektedir.
Parfümsüz sabun gerçekten kokusuz mu?
Parfümsüz sabunlarımızda sentetik parfüm veya esans kullanılmaz. Ancak doğal yağların kendine has hafif bir kokusu olabilir. Bu koku zamanla azalır.
Alerjik reaksiyon yapabilir mi?
Doğal bileşenler genellikle iyi tolere edilir. Ancak herhangi bir içeriğe alerjiniz varsa INCI listesini kontrol ediniz. İlk kullanımda küçük bir bölgede deneme yapmanızı öneririz.
İade koşulları nelerdir?
Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Detaylı bilgi için İptal ve İade Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Açılmış ürün iade edilebilir mi?
Hijyen ürünü olan sabunlarda ambalajı açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ancak üretim hatası veya hasar durumunda koşulsuz değişim yapılır.
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?
E-posta: info@chailea.com | Telefon: 0850 222 7353 | WhatsApp: +90 545 242 4532. Hafta içi 09:00-18:00 arası hizmet veriyoruz.
Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet. Toptan sabun siparişleri için iletişim sayfamızdan veya doğrudan telefon/WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorularda geçen INCI listesi nasıl okunur?
Yukarıdaki başlıklarda INCI listesine iki kez atıf yapılıyor; kozmetik ürünlerde bu listenin ambalaj üzerinde bulunması zorunludur. INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients), bileşenlerin ülkeden bağımsız tek bir adla yazılmasını sağlayan uluslararası adlandırma sistemidir. Bileşenler ağırlıkça azalan sırayla dizilir: baştaki üç-dört ad, reçetenin büyük bölümünü oluşturur. Oranı %1’in altında kalan bileşenler ise bu eşiğin üzerindekilerden sonra serbest sırayla yazılabilir.
Soğuk yöntemle üretilen doğal sabunlarda liste çoğunlukla “Sodium Olivate” ya da “Sodium Cocoate” gibi adlarla başlar. Bu adlar, yukarıda anılan sabunlaşmanın etiketteki karşılığıdır: zeytinyağı ya da hindistancevizi yağı sodyum hidroksitle tepkimeye girdikten sonra artık yağ değil, sabun tuzu olarak adlandırılır. Uçucu yağlardan gelen limonene ve linalool gibi bilinen parfüm alerjenleri de, belirli eşiklerin üzerinde kaldıklarında listede kendi adlarıyla yer alır; bilinen bir bileşen hassasiyeti söz konusuysa bakılacak yer burasıdır. Türkiye’de kozmetik etiketlemesine ilişkin kurallar, T.C. Sağlık Bakanlığı TİTCK tarafından yürütülen kozmetik mevzuatıyla belirlenir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize doğrudan ulaşabilirsiniz.